院長ブログ

終礼にて

秩父市の子供がよろこぶ歯医者さん

落合歯科医院 落合貴史です。

仕事中に感動することってありますか?
うれしいことは?

先日スタッフから
「終礼で話したいことがあるので
時間をいただいていいですか」
と仕事の終わり間際に
聞かれました。

そして終礼にて彼女が
みんなに伝えたことは

初診の患者様のカウンセリングを
した時に、
「こんなに、丁寧に話をきいてもらって
よかった。歯医者さんに来るまでとても
不安だったけど、とても安心しました」
といっていただいたことがとてもうれしかったということでした。

その患者様はとてもこわがりで、
歯医者さんに行かなくちゃ行けないのは
わかっていても、なかなか行けず
今回やっとの思いで受診された方でした。

カウンセリング室から出てきた患者様の表情は緊張がとれて、笑顔になっていました。

またその患者様をに笑顔で声がけをしながら検査をすすめる歯科衛生士

診療が終わった後、お疲れ様でしたとまた笑顔で声がけする受付、全てがその患者様のために、繋がっていたこと、その中に自分のしたカウンセリングが役に立っていたことをとてもうれしく感じ、終礼にてその感動をシェアしたくなったとのことでした。

同時に他のスタッフに ありがとうを繰り返していました。本当に何度も何度も。



スタッフ全員から拍手が起きました。

彼女自身が自分自身で自分の役割を認識出来た瞬間でした。

カウンセリングを終え、患者様にありがとうと感謝された彼女は、「こちらこそ来ていただいてありがとうございます」と伝えていました。

心からの言葉でした。

仕事で感動できるって

素晴らしい*\(^o^)/*

ちゃっかりしてるけどえぇ子やなT_T